受け取った方

フィーチャーフォンでeGiftを受けとることはできますか？

フィーチャーフォンではご利用いただくことができません。 ※『GO』はスマートフォン専用のアプリです。 ※推奨環境についてはこちらをご確認ください。

利用方法を教えてください。

eGiftURLをクリックいただくと、GOチケットのチケットコードが記載されています。 以下の手順を参照いただき、『GO』アプリにGOチケットを登録しご利用ください。 　1.『GO』アプリをダウンロードする 　2.GO Payへクレジットカード登録をする 　3.発行されたチケットコードを、『GO』アプリに登録して利用する ▶『GO』アプリのダウンロードとGOチケットの使い方はこちらをご確認ください。

有効期限はありますか？

有効期限 GOチケットを販売した月を含む翌々月末までです。 購入時、販売サイトの各詳細ページに記載がございます。 購入後は、eGiftURLをクリックいただくと、「GOチケットの券面詳細画面」が表示されます。GOチケットコード記載欄の下に、有効期限が記載されています。 利用期限までにご利用されなかった場合、ご返金はいたしかねますので、ご注意ください。

利用できる地域の制限はありますか？

『GO』アプリが利用できる地域でご利用いただけます。 GOアプリの利用可能エリアは順次拡大中ですが、最新の利用可能エリアはこちらをご確認ください。

GOチケットでの配車注文及び決済ができません。

以下の理由が考えられます。 ①利用するタイミングが有効期限内ではない、もしくは過ぎている ②GOチケットが利用可能なタクシー車両が周辺にいない ③GOアプリにクレジットカードの登録がされていない ④GOチケットの券面金額がAI予約などのGOの各種手配料を下回っている ※GOにおける各種料金・手配料などは、こちらをご確認ください。 ※上記を確認いただいても問題が解決しない場合は、「GOサポートデスク」へご連絡ください。 【GOサポートデスク】 こちらのフォーム よりお問い合わせください。 050-3183-1250　 受付時間：9:00～18:00 ・お問合せ時に、購入者様は「注文番号」、利用者様は「発券番号」または「GOチケットコード」等をご提示いただくと対応がスムーズです。 ・お問合せ内容によっては、ご回答にお時間をいただく場合があります。予めご了承ください。

GOチケット券面金額を超える利用はできますか？

ご利用料金がチケットコードの券面金額を超えた場合、差額分のご利用料金は GOアプリ（GO Pay）に登録されたクレジットカードにてお支払いいただきます。 ※差額分について、タクシーの車内で現金等でのお支払いはできません。

タクシー料金が、GOチケット券面金額を下回る場合「お釣り」はでますか？

【注意】ご利用料金がチケットコードの券面金額を下回った場合であっても、お釣りはございません。お釣りのご返金はできかねますので、予めご了承ください。 【注意】また、お釣りを繰り越してご利用いただくこともできませんので、くれぐれも、ご注意ください。

1回の乗車で複数のGOチケットを利用できますか？

【注意】1回のご乗車につき、1つのチケットコードのみご利用いただくことができます。 【注意】1回のご乗車で、複数のチケットコードをご利用いただくことはできません。

他のクーポンコードとの併用はできますか？

併用でご利用いただくことはできません。

紙のタクシーチケットとの併用はできますか？

併用でご利用いただくことはできません。

GOチケットでタクシーを注文後、キャンセルして乗車しなかった場合は、GOチケットはどうなりますか？

チケットはそのままお手元に残ります。

GOチケットが利用できる車両に制限はありますか？

【アプリ配車の場合】※推奨 GOチケットが利用できる対応車両のみが配車されます。 詳細はこちらのGOチケット使い方サイトをご確認ください。 【街中で走っている流しのタクシーに乗車する場合】 「GO Pay」対応の後部座席タブレット搭載車両にてご利用が可能です。 車体に『GO』のラッピングがされている車両、「GO Pay」のステッカーが窓ガラスに掲出されている車両が対応車両です。 ※一部車両ではラッピング車両でも後部座席タブレットが非搭載のケースがございますのでご注意ください。 ※原則、GOチケットの利用はアプリ配車を推奨しております。

利用後に選択したGOチケットコードの利用を取り消しできますか？

ご利用後のチケットコード変更や、取り消しはできません。

GOチケットを使用する機会が無いので、他の人に譲渡してもよいですか？

GOチケットコードは対価をもっての譲渡、換金、その他の処分はできません。ただし、無償で第三者の個人にプレゼントすることは可能です。 なお、有償でGOチケットの転売行為やオークションサイト等での出品・販売は禁止しております。 ※注意※ 盗難や詐欺などによって不正取得されたクレジットカードで購入されたGOチケットは、クレジットカードの不正が発覚次第、無効化処理をさせていただいております。 GOチケットを転売行為やオークションサイト等から購入を頂いても、当該GOチケットの使用を保証することができません。 不正行為の被害拡大防止にご協力をお願い申し上げます。

eGiftのURLを紛失してしまいました。

当社では確認することができませんので、大変お手数ではございますが、贈り主様までご確認ください。

『GO』アプリへチケットコードを登録後、GOアプリをアンインストールした場合、または機種変更をした場合は、GOチケットが利用できますか？

『GO』アプリをアンインストールした場合でも、アカウントの削除をされていなければ、再度ログインいただくことでGOチケットはご利用いただくことができます。 なお、『GO』アプリのログイン用メールアドレス/パスワードの登録がされていない場合には、登録済みのGOチケットをご利用いただくことはできませんのでご注意ください。

『GO』アプリ、GOチケットに関する「問い合わせ先」を教えてください。

【GOサポートデスク】 こちらのフォーム よりお問い合わせください。 050-3183-1250　 受付時間：9:00～18:00 ・お問合せ時に、購入者様は「注文番号」、利用者様は「発券番号」または「GOチケットコード」等をご提示いただくと対応がスムーズです。 ・お問合せ内容によっては、ご回答にお時間をいただく場合があります。予めご了承ください。